Hoàn trả Thành viên mớ
À, mà nhắc mới nhớ, trong các nghiên cứu về hành vi người tiêu dùng, như trong cuốn sách “Predictably Irrational” của Dan Ariely chẳng hạn, cũng đề cập đến việc con người rất nhạy cảm với những gì được cho là “miễn phí” hoặc “được hoàn lại”. Hiểu được tâm lý này, cả người dùng và nhà cung cấp đều có thể tương tác với nhau một cách thông minh hơn. Nó như một chất xúc tác mạnh mẽ cho quyết định ban đầu.